Globálny výpadok IT spôsobuje chaos na letiskách, v bankách, zdravotníckych službách a podnikoch po celom svete. Odborníci tvrdia, že obnova môže trvať niekoľko dní, pretože chybná aktualizácia softvéru CrowdStrike spôsobila „modrú obrazovku smrti“ na počítačoch so systémom Windows.
Globálne dôsledky zlyhania
Globálny výpadok IT spôsobil prerušenie letových plánov na mnohých letiskách. Berlínsky letisko dočasne zastavilo všetky lety a Melbourne Airport informovalo zákazníkov o globálnom technologickom probléme, ktorý ovplyvňuje odbavovacie postupy pre niektoré letecké spoločnosti. V USA boli lety pozastavené kvôli problémom s komunikáciou, ktoré zrejme súvisia s výpadkom. Medzi postihnutými dopravcami boli American Airlines, Delta a United Airlines. Ryanair, najväčšia európska letecká spoločnosť, na svojej webovej stránke uviedla: „Potenciálne prerušenia siete v dôsledku globálneho výpadku systému tretej strany… Odporúčame cestujúcim, aby prišli na letisko tri hodiny pred odletom, aby sa vyhli akémukoľvek narušeniu.“
Podľa leteckej analytickej firmy Cirium bolo doteraz na celom svete v dôsledku zlyhania IT zrušených viac ako 1000 letov. Cestujúci na letisku Gatwick, druhom najväčšom v Spojenom kráľovstve, opísali scénu v cestovnom uzle ako „blázninec“, pričom personál rozdával uviaznutým vodu. Berlínské letisko v piatok dočasne zastavilo všetky lety, zatiaľ čo v Austrálii letisko v Melbourne informovalo zákazníkov, že „zažíva globálny technologický problém, ktorý ovplyvňuje odbavovacie postupy pre niektoré letecké spoločnosti“.
Vplyv na americké letecké spoločnosti
V USA boli lety pozastavené kvôli problémom s komunikáciou, ktoré zrejme súvisia s výpadkom. Medzi postihnutými dopravcami boli American Airlines, Delta a United Airlines. Podľa leteckej analytickej firmy Cirium bolo doteraz na celom svete v dôsledku zlyhania IT zrušených viac ako 1000 letov.
Ekonomický dopad na banky a podniky
Mnohé banky po celom svete zaznamenali problémy s prístupom k systémom a online službám, čo spôsobilo ťažkosti pri spracovávaní transakcií a prístupe k účtom. V oblasti finančných služieb Metro Bank oznámila problémy so svojimi telefónnymi linkami v Spojenom kráľovstve a Santander uviedol, že platby kartou „môžu byť ovplyvnené“. Monzo povedal, že niektorí zákazníci hlásili problémy, zatiaľ čo niektorí bankári v JP Morgan sa nedokázali prihlásiť do svojich systémov a Londýnska burza uviedla, že problémy s jej spravodajskou službou sú.
Podniky a priemysel v krízovom režime
Veľké podniky a priemyselné odvetvia boli nútené prejsť do krízového režimu, keďže zamestnanci nemohli pristupovať k dôležitým dátam a aplikáciám. Alan Woodward, profesor kybernetickej bezpečnosti na University of Surrey, uviedol, že výpadok zrejme spôsobil IT produkt s názvom CrowdStrike Falcon, ktorý monitoruje bezpečnosť veľkých sietí počítačov a sťahuje do každého počítača časť monitorovacieho softvéru. „Produkt používajú veľké organizácie, ktoré majú značné množstvo počítačov, aby sa zabezpečilo, že všetko bude monitorované. Je smutné, že ak stratia všetky počítače, nebudú môcť fungovať, alebo len s výrazne zníženou úrovňou služieb,“ povedal Woodward, ktorý dodal, že odstránenie problému môže trvať niekoľko dní.
Reakcia na výpadok: Očakávaná obnova a manuálne opravy
V Spojenom kráľovstve krízoví úradníci z Whitehallu koordinovali reakciu prostredníctvom výboru Cobra, ktorý sa zaoberá záležitosťami národnej núdze alebo vážnych porúch. Ministri boli v kontakte so svojimi rezortmi, aby riešili následky zlyhania IT. Ministerka dopravy Louise Haighová uviedla, že pracuje „v tempe s priemyslom“, aby minimalizovala dopady na dopravu. Hovorca Keir Starmer povedal, že nevedeli o probléme, ktorý by mal nejaký vplyv na vládne služby.
Odborníci uviedli, že obnova môže trvať niekoľko dní, keďže každý postihnutý počítač bude možno musieť opraviť manuálne. To spôsobuje značné komplikácie pre organizácie, ktoré závisia od plynulej prevádzky IT systémov. „Najväčšou frustráciou je, že na vyriešenie problému bude potrebný manuálny zásah na každom postihnutom počítači. To bude znamenať obrovské oneskorenia v zotavovaní, a tým aj narušenie na ďalšie dni,“ povedal Woodward.
Hovorca Microsoftu povedal: „Uvedomujeme si problém ovplyvňujúci zariadenia so systémom Windows v dôsledku aktualizácie zo softvérovej platformy tretej strany. Očakávame, že uznesenie príde.“ CrowdStrike potvrdil, že výpadok bol spôsobený aktualizáciou softvéru z jedného z jej produktov a nebol spôsobený kybernetickým útokom.
Analýza a budúce opatrenia
Troy Hunt, popredný konzultant v oblasti kybernetickej bezpečnosti, uviedol, že rozsah zlyhania IT je bezprecedentný. „Nemyslím si, že je príliš skoro to nazvať: toto bude najväčší výpadok IT v histórii,“ napísal na X. „Toto je v podstate to, čoho sme sa všetci pri Y2K obávali, až na to, že tentoraz sa to skutočne stalo.“ Hunt zdôraznil, že výpadok IT, ako je tento, predstavuje vážnu výzvu pre globálnu infraštruktúru a že podobné incidenty by sa mohli opakovať, ak sa nezavedú prísnejšie bezpečnostné opatrenia.
Experti varujú, že podobné výpadky by mohli byť v budúcnosti častejšie, pokiaľ sa nezavedú prísnejšie bezpečnostné opatrenia a kontroly kvality aktualizácií softvéru. Organizácie by mali investovať do robustných záložných systémov a plánov obnovy, aby minimalizovali dopady podobných incidentov v budúcnosti. Používatelia Windows sú vyzvaní, aby si pravidelne zálohovali svoje dáta a inštalovali aktualizácie iba po dôkladnom preverení ich bezpečnosti a stability.
Dopady na bežných užívateľov
Používatelia Windows sú vyzvaní, aby si pravidelne zálohovali svoje dáta a inštalovali aktualizácie iba po dôkladnom preverení ich bezpečnosti a stability. Zároveň by mali mať pripravené núdzové plány pre prípad výpadkov, ako sú záložné počítače alebo alternatívne prístupy k dôležitým údajom.
Organizácie by mali investovať do robustných záložných systémov a plánov obnovy, aby minimalizovali dopady podobných incidentov v budúcnosti. Je tiež dôležité pravidelne testovať tieto systémy a plány, aby sa zabezpečilo, že budú účinné v prípade núdze. Podniky by mali mať tiež pripravené komunikačné plány na informovanie zamestnancov a zákazníkov o aktuálnom stave a krokoch, ktoré sa prijímajú na riešenie situácie.
Konkrétne prípady a reakcie v postihnutých krajinách
Praktickí lekári v Spojenom kráľovstve uviedli, že nemajú prístup k záznamom o pacientoch ani si nemôžu rezervovať schôdzky. Ordinácie na sociálnych sieťach informovali, že nemajú prístup k webovému systému EMIS. Nemocnice NHS a 999 služby sa výpadok nedotkol, avšak Národná asociácia lekární potvrdila, že služby v Spojenom kráľovstve môžu byť ovplyvnené. Hovorca premiéra uviedol, že vláda si uvedomuje vplyv, ktorý má výpadok na verejné služby, a verejnosť by sa mala riadiť radami dopravcov a iných zodpovedných orgánov.
Premiér sa na stretnutí Cobry nezúčastnil, keďže v tom čase na zasadnutí kabinetu hostil ukrajinského prezidenta Volodmyra Zelenského. „Určite sme si vedomí narušenia, ktoré to spôsobilo podnikaniu a tým, ktorí sa dnes obzvlášť snažia cestovať. Situáciu pozorne sledujeme a uisťujeme sa, že príslušné odvetvia môžu využiť podporu, ktorú im môžeme poskytnúť,“ uviedol hovorca.
V Nemecku univerzitná nemocnica Schleswig-Holstein na severe krajiny zrušila všetky plánované operácie v Kieli a Lübecku, aby zvládla situáciu spôsobenú výpadkom IT. Nemocnica sa sústredí na urgentné prípady a minimalizuje plánované zákroky, ktoré môžu byť odložené.
1. Čo spôsobilo najväčší výpadok IT v histórii?
Najväčší výpadok IT v histórii bol spôsobený chybnou aktualizáciou softvéru CrowdStrike pre operačný systém Windows. Táto aktualizácia spôsobila, že veľké množstvo počítačov zobrazovalo „modrú obrazovku smrti“, čo znemožnilo ich normálne používanie. Výpadok ovplyvnil široké spektrum odvetví, vrátane dopravy, bankovníctva a zdravotníckych služieb.
2. Ako dlho bude trvať obnova postihnutých systémov?
Odborníci varujú, že obnova môže trvať niekoľko dní. Každý postihnutý počítač bude možno musieť opraviť manuálne, čo spôsobuje značné oneskorenia. Organizácie budú musieť vyvinúť maximálne úsilie na to, aby sa minimalizovali dopady na ich prevádzku a služby.
3. Ako ovplyvnil výpadok IT jednotlivé odvetvia?
Výpadok IT spôsobil chaos na letiskách, v bankách, zdravotníckych službách a mnohých podnikoch. Letiská museli dočasne zastaviť lety, banky mali problémy s prístupom k systémom a online službám a zdravotnícke služby nemali prístup k záznamom o pacientoch ani k rezervačným systémom.
4. Aké opatrenia sú potrebné na predchádzanie podobným incidentom v budúcnosti?
Na predchádzanie podobným incidentom je potrebné zaviesť prísnejšie bezpečnostné opatrenia a kontroly kvality aktualizácií softvéru. Organizácie by mali investovať do robustných záložných systémov a plánov obnovy. Je dôležité pravidelne testovať tieto systémy a plány, aby sa zabezpečilo, že budú účinné v prípade núdze.
5. Ako môžu používatelia Windows minimalizovať riziko podobných výpadkov?
Používatelia Windows by mali pravidelne zálohovať svoje dáta a inštalovať aktualizácie iba po dôkladnom preverení ich bezpečnosti a stability. Mali by mať pripravené núdzové plány pre prípad výpadkov, ako sú záložné počítače alebo alternatívne prístupy k dôležitým údajom.
Zdroje:
theguardian – ‘Largest IT outage in history’ hits Microsoft Windows and causes global chaos
edition.cnn – Global Microsoft outage hits airlines, banks and businesses